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Commercialista, Mediatore Civile, Consulenza del Lavoro
Istituto Nazionale per la Mediazione e l'Arbitrato

I 10 KPI da monitorare per guidare lo Studio professionale: Customer Acquisition Cost (CAC)

Lunedì 01/06/2026

a cura di AteneoWeb S.r.l.
Quanto ti costa portare un nuovo cliente nel tuo studio? Il "passaparola" non è gratis: costa tempo, networking e investimenti.



Cos’è e come si calcola

Somma di tutte le spese di marketing, commerciale e tempo dei partner dedicato alla vendita, diviso per il numero di nuovi clienti acquisiti.

L’interpretazione del risultato

Il CAC deve essere una frazione del valore che il cliente porterà nel tempo. 

Se spendi 2.000€ per acquisire un cliente che ne paga 1.000€ una tantum, stai distruggendo ricchezza.

Perché è strategico per il tuo Studio

Ti permette di valutare se le tue campagne marketing o i tuoi sforzi di networking stanno funzionando o se sono solo un buco nell'acqua.

Un esempio pratico

Spendi 5.000€ in un anno tra sito web e LinkedIn. 

Acquisisci 5 nuovi clienti. Il tuo CAC è di 1.000€.

Conclusione e azioni chiave

Traccia sempre l'origine dei nuovi clienti per capire quali canali hanno il CAC più basso.
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